互聯網寒冬係列之齊家網：野蠻擴張後遺症

3月20日，互聯網寒冬係網易雲音樂發起“樂評專列：看見音樂的力量”活動，承包了一輛車，和一個地鐵站，宣布將持續投放一個月的精選樂評。

 能取得什麽效果?除了操作者能力問題，列之齊投入的人力、時間精力、資金等問題不同自然結果不同，不做誰也不知道。守護袁昆發現不管他們以前是幹啥的，家網野隻要講互聯網、講電商、講微商、講直播……迷茫的企業老板趨之若鶩。

人人都用智能手機的時代，蠻擴張互聯網營銷勢在必行，老板說我們也要做互聯網，必須做全網營銷。用戶在哪裏，後遺症我們的營銷就要到那裏。微博微信：互聯網寒冬係營銷從人開始，社交是營銷的重點，微博和微信是企業必做平台。傳統企業在互聯網衝擊下越過越艱難，列之齊涉足互聯網也好，微電商也罷，別想大而全啥都做。老板自己做，家網野自己了解重視了，不管是招人還是內部調動人員都不是問題

創業本來就辛苦，蠻擴張如果一個人再攬下所有事就更累了。狼從來都不是獨立作戰的，後遺症群體出擊，才能在創業的萬軍叢中趟出一條路。3月7號，互聯網寒冬係「愛分析|iTalk」第20期邀請理才網創始人&CEO陳諫先生做客iTalk欄目，互聯網寒冬係跟愛分析的讀者們進行互動交流，現將文字精華版整理如下：Q：中美SaaS行業對比，美國市場中Salesforce、Workday都發展很快，為什麽中國SaaS企業發展速度要慢於美國市場?A：Salesforce和Workday客戶數並不是很多，這個跟他們的曆史背景有很大的關係。

所以我們在軟件時代，列之齊中國廠商與國外的廠商有比較大的差距，列之齊在SaaS領域，我們非常有機會來超越國外的廠商，這就是在於中國企業的特質和我們中國人開發軟件的聰明腦袋決定的。在企業內部通過合作夥伴，家網野利用他們提供平台，做了很多大量的二次開發，大量的定製化開發來進行服務。所以我們在這方麵投入了大量的精力，蠻擴張我們可以看到，國際化的產品有兩三個產品就夠了。我們相信是在一些大企業的標準化功能方麵，後遺症他們做的確實比較到位，或者是通過很多定製化的手段能夠解決大批量流程、交互的問題。

在美國市場，隻要你有一個好的產品，營銷渠道基本上都通過共用的幾個大平台，而且企業客戶都會在一個平台上選擇產品。類似於騰訊、阿裏這樣的平台，隻是這樣的平台是開放性的。

因為分銷有一些便捷的地方。特別是大中型企業，他們根據自己的想法慢慢開發，這個團隊一直隨著產品來走。大企業的管理模式基本上沒有太大區別，都按照既定的模式把產品做出來，基本上不會有很大的難點。其實我們可以看到，包括國外的Workday和Salesforce以及國內比較優秀的SaaS廠商，基本上都不接定製化的訂單。

因為對於我們SaaS廠商來講，所有的在我們平台中的用戶都是我們所要服務的對象，就要借鑒BAT是如何去服務超大群體用戶的方法。如果你的產品過關，你就可以在平台上部署。如果采取直銷的模式，就是通過幾次拜訪、現場的講標、整個活動的談判，成本是奇高的。首先是往往都銷售一些老客戶，不用接觸新客戶，客戶觸達成本是很低的。

所以分銷的成本比大大低於直銷成本。我們也期待中國會出現這樣一些大的平台，也就是大的交易市場。

為了降低成本，他們就去找一些分銷作為主要的營銷模式。其次，因為分銷廠商跟企業做了很多年的服務，我們SaaS進去之後，無非是在產品體係中間增加新的應用和模式，甚至不需要現場的拜訪。

應用層麵因為是中國企業的個性化導致我們不停去研究各種企業的管理模式。隻要把你的產品做得非常優秀，或者達到他們產品的標準，就可以在上麵實現銷售。document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。第一塊大客戶的需求，我們最容易解決的是管理係統。像這些業務係統，還是要把應用深入化、再加上細節的標準化，是解決問題的唯一出路。總體來講，因為中國企業的管理現狀、需求的多樣性，沒有國外的廠商那麽高的標準化程度，倒逼過來是SaaS廠商不停去研究各種各樣的企業管理模式和經營方法。

嘉賓簡介：理才網創始人兼CEO陳諫，中國E-HR領域奠基人，HR-SaaS第一人。第三C端的服務係統，比如餐飲企業裏的訂餐，就是服務個人的企業這三塊。

十年前跟美國技術的差距在三年左右，五年前我們相差一年半左右。這塊在未來隨著互聯網的發展，其實我們競爭的壓力會越來越小，從趨勢來講都是往互聯網的方向走。

Q：SaaS軟件企業如何服務大客戶的定製需求呢?A：我們把大客戶的需求分為三個部分的內容，第一是管理，包括HR、財務、協同、標準的供應鏈還有客戶營銷管理(CRM)。所以他能服務多大規模的企業，取決於你的應用架構的設計和平台的承受能力。

比如說在20多家廠商的產品都各有差異。但是在細節的處理上，對於個性化的要求方麵來講，靈活程度遠遠不如國內廠商。SaaS來講的話，沒有定製開發的基因。比如HR有一個公共的服務平台，大概有二十多家HR的廠商，把產品放上去。

也就是說他們定製化要求開發的產品，隻有他一家企業來使用。我們初步估算了一下，大概1000多人左右、願意付費的公司，平均下來，購買一個領域的服務也就是4-5萬的客單價。

隻要能形成交互的界麵，有輸入和輸出就可以了。 Q：SaaS公司麵臨的主要競爭對手有哪些?國外廠商和傳統軟件廠商哪一方對SaaS公司威脅更大?A：最重要的對手是傳統軟件廠商，這個毫無疑問，傳統軟件通過二十多年的發展，他們占據了一個企業信息化很高的比重。

所以很多SaaS廠商是難以承受這種巨高的直銷成本，甚至還有倒貼的模式。第二比如交通裏麵的調度、定製路牌;醫療裏麵的遠程醫療等等很多業務係統。

未來3-5年內一定會完全改變過來。在2015年、2016年有些廠商，獲得了一些收入，但是他們的營銷成本遠遠超過他本身的收入。像理才網這樣具備PaaS能力的廠商，我們服務最大的企業有三萬多人。也就是把一項服務通過批發或批量的模式，拉到他現有客戶的手中。

Workday的核心客戶有800多家，但是這800多家的體量都是非常大，付費量也是很大。Q：目前來看，SaaS企業還是很難去服務超大客戶，至多可以服務1000人左右的公司，這是因為SaaS企業自身產品不足還是大客戶對定製化要求高所致?A：我覺得在服務這塊遇到一些問題，比如說我們目前的很多SaaS企業，隻能服務一千人左右的公司，這是表現出來的現狀

惹不起，還躲不起嘛!同時為了不至於一家投資機構獨大，創始人團隊決定同時引入4家股東，保證創始團隊對公司的絕對控製權。但是據T君講述，一年前他們公司完全是另外一番光景，今天回頭看，想起一些有趣的人和事，分享出來，除了慰藉自己外，也希望後來的創業朋友讀了有所感悟。

”2、A輪融資大開眼界T君的A輪融資是在中關村大街開業前夕。經過B哥們兩個多月的私下運作，說是他們老板願意投資，起初也是想控股，再聽說了他們C公司的談判過程後，遂放棄了控股的打算，改為戰略入股，也算是支持了T君他們的夢想。

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